การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

106 สมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตาม ตารางที่ 42 ตารางที่ 42 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จําแนกตามระยะเวลามาเข้าร่วมบริการ ครั้งล่าสุด (n=250) ระยะเวลามาเข้าร่วม บริการครั้งล่าสุด ค่าเฉลี่ย S.D. ระยะเวลามาเข้าร่วมบริการครั้งล่าสุด (1) (2) (3) (4) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ไม่ได้เข้าร่วมอบรม 4.56 .557 - * (2) 1 – 4 ชั่วโมง 4.71 .470 - (3) 5 – 8 ชั่วโมง 4.81 .424 - (4) 9 ชั่วโมงขึ้นไป 4.86 .338 - จากตารางที่ 42 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามระยะเวลา มาเข้าร่วมบริการครั้งล่าสุด พบว่า ผู้รับบริการที่มีมีระยะเวลามาเข้าร่วมบริการครั้งล่าสุด 5-8 ชั่วโมง (ค่าเฉลี่ย 4.81) มีความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่ไม่ได้เข้าร่วมอบรมครั้งล่าสุด (ค่าเฉลี่ย 4.56) สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน ตารางที่ 43 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=250) ความพึงพอใจ ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการ ให้บริการ น้อย 23 4.44 .715 3.451 0.33* ปานกลาง 25 4.39 .622 มาก 202 4.66 .546 2. ด้านช่องทางการ ให้บริการ น้อย 23 4.49 .615 2.369 .096 ปานกลาง 25 4.47 .537 มาก 202 4.66 .494