การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

105 2.2 ผู้รับบริการที่มารับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพที่มีระยะเวลามาเข้าร่วมบริการ ครั้งล่าสุดต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน ตารางที่ 41 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ จําแนกตามระยะเวลามาเข้าร่วมบริการครั้งล่าสุด (n=250) ความพึงพอใจ ระยะเวลามาเข้าร่วมบริการ ครั้งล่าสุด จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่ได้เข้าร่วมอบรม 29 4.56 .532 .497 .685 1 – 4 ชั่วโมง 17 4.73 .441 5 – 8 ชั่วโมง 188 4.60 .597 9 ชั่วโมงขึ้นไป 16 4.72 .557 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่ได้เข้าร่วมอบรม 29 4.57 .481 .896 .444 1 – 4 ชั่วโมง 17 4.81 .325 5 – 8 ชั่วโมง 188 4.62 .530 9 ชั่วโมงขึ้นไป 16 4.58 .530 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่ได้เข้าร่วมอบรม 29 4.56 .557 3.036 .030* 1 – 4 ชั่วโมง 17 4.71 .470 5 – 8 ชั่วโมง 188 4.81 .424 9 ชั่วโมงขึ้นไป 16 4.86 .338 4.ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่ได้เข้าร่วมอบรม 29 4.54 .484 1.327 .266 1 – 4 ชั่วโมง 17 4.79 .378 5 – 8 ชั่วโมง 188 4.67 .481 9 ชั่วโมงขึ้นไป 16 4.76 .416 ภาพรวม ไม่ได้เข้าร่วมอบรม 29 4.56 .416 1.364 .254 1 – 4 ชั่วโมง 17 4.75 .357 5 – 8 ชั่วโมง 188 4.70 .402 9 ชั่วโมงขึ้นไป 16 4.76 .369 หมายเหตุ * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 41 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลารับบริการ ฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพครั้งล่าสุดต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริม อาชีพ ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มี ระยะเวลารับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพครั้งล่าสุดต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการ ให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตาม