การสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด ประจำปี 2563 (ฉบับสมบูรณ์)

100 ตารางที่ 36 (ต่อ) (n=250) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่มีรายได้ 59 4.55 .648 5.449 .000*** ต่ํากว่า 5,000 บาท 58 4.83 .356 5,000 - 15,000 บาท 66 4.86 .299 15,001 - 30,000 บาท 50 4.87 .315 30,001 บาทขึ้นไป 17 4.76 .424 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่มีรายได้ 59 4.63 .587 ต่ํากว่า 5,000 บาท 58 4.66 .446 5,000 - 15,000 บาท 66 4.68 .409 15,001 - 30,000 บาท 50 4.71 .465 30,001 บาทขึ้นไป 17 4.66 .404 5. ภาพรวม ไม่มีรายได้ 59 4.54 .540 3.003 .019* ต่ํากว่า 5,000 บาท 58 4.71 .363 5,000 - 15,000 บาท 66 4.74 .306 15,001 - 30,000 บาท 50 4.78 .353 30,001 บาทขึ้นไป 17 4.66 .291 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 36 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความ พึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 และ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกัน ตามตารางที่ 37