การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับผู้บริหาร) ประจำปี 2562

71 2.4 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted จนท11 18.55 18.892 .739 .935 จนท12 18.90 16.937 .854 .924 จนท13 19.05 16.892 .792 .930 จนท14 19.40 17.937 .763 .932 จนท15 19.70 18.432 .727 .935 จนท16 19.40 16.358 .807 .930 จนท17 19.70 16.221 .945 .915 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 7 Alpha = .939 2.5 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted สะดวก18 13.20 8.800 .653 .909 สะดวก19 13.25 6.829 .913 .849 สะดวก20 13.25 6.513 .752 .890 สะดวก21 13.55 7.418 .828 .870 สะดวก22 13.75 6.618 .758 .886 Reliability Coefficients N of Cases = 20.0 N of Items = 5 Alpha = .903 3. ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนนทบุรี 3.1 ภาพรวม Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted ขั้นตอน1 122.90 59.884 .318 .912 ขั้นตอน2 123.00 58.000 .593 .908 ขั้นตอน3 122.75 59.039 .436 .910 ขั้นตอน4 122.70 61.063 .178 .914 ขั้นตอน5 122.85 58.555 .489 .910 ขั้นตอน6 122.80 58.379 .516 .909 ขั้นตอน7 122.85 57.608 .615 .907