การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับผู้บริหาร) ประจำปี 2562

10 การวิเคราะห์ข้อมูล 1. การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ ใช้สถิติในการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ 1.1 สถิติเชิงพรรณนา ใช้ค่าสถิติร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน เพื่ออธิบาย ข้อมูลที่ศึกษา 1.2 สถิติสําหรับการทดสอบหาความแตกต่างความพึงพอใจในการรับบริการ ใช้สถิติใน การวิเคราะห์ คือ ค่า t-test ใช้ทดสอบเปรียบเทียบตัวแปรอิสระที่จําแนกออกเป็น 2 กลุ่ม ค่า F-test ใช้ทดสอบเปรียบเทียบตัวแปรอิสระที่จําแนกออกเป็น 3 กลุ่มขึ้นไป โดยการวิเคราะห์ความแปรปรวน ทางเดียว (One-way ANOVA) และทําการเปรียบเทียบความแตกต่างรายคู่ด้วยวิธีการของ Scheffè กําหนดระดับนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05 2. การวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้จากการสัมภาษณ์ นําข้อมูลที่ได้มาวิเคราะห์เนื้อหาสรุป ประเด็น และอธิบายผลการศึกษาแบบเชิงพรรณนา