การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

55 2. อบรมผู้ช่วยนักวิจัยเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมข้อมูล มารยาทและจริยธรรมในการเก็บ ข้อมูลภาคสนาม เพื่อให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน และสามารถปฏิบัติงานได้ในแนวทางเดียวกัน 3. ประสานงานเทศบาลนครปากเกร็ดเพื่อขออนุญาตลงพื้นที่เก็บข้อมูล (นายกเทศมนตรี นครปากเกร็ด) รวมทั้งชี้แจงทําความเข้าใจรายละเอียดในการศึกษาและเก็บรวบรวมข้อมูลภาคสนาม 4. คณะวิจัยลงเก็บข้อมูล มีวิธีการเก็บรวบรวม แบ่งเป็น 2 ส่วน ดังนี้ 4.1 การเก็บข้อมูลเชิงปริมาณ เก็บข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บ ข้อมูล ณ เทศบาลนครปากเกร็ด โดยแบ่งคณะวิจัยออกเป็น 5 กลุ่ม แต่ละกลุ่มจะรับผิดชอบเก็บ ข้อมูลกับกลุ่มตัวอย่างผู้เข้ารับบริการด้านต่างๆ ของเทศบาลนครปากเกร็ด ดังนี้ 1) ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน จํานวน 66 คน 2) ผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก จํานวน 327 คน 3) ผู้รับบริการการจดทะเบียนพาณิชย์ จํานวน 257 คน 4) ผู้รับบริการการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคาร จํานวน 201 คน 5) ผู้รับบริการทําบัตรประจําตัวประชาชน จํานวน 379 คน ในการเก็บข้อมูลผู้วิจัยจะแจกแบบสอบถามให้ผู้รับบริการตอบแบบสอบถามด้วย ตนเองโดยช่วยอธิบายรายละเอียดประเด็นคําถามต่างๆ ให้แก่ผู้ตอบแบบสอบถามให้เข้าใจ ยกเว้นใน กรณีที่ผู้ตอบแบบสอบถามไม่สามารถทําแบบสอบถามได้ด้วยตนเอง ผู้วิจัยจะเป็นคนอ่านและอธิบาย ประเด็นคําถามให้ตอบและกรอกแบบสอบถามให้ เมื่อเก็บข้อมูลได้ครบตามจํานวนกลุ่มตัวอย่างที่ ต้องการแล้วมอบหมายให้หัวหน้ากลุ่มตรวจสอบความถูกต้องครบถ้วนของข้อมูลที่ได้ก่อนนําไป วิเคราะห์ผลต่อไป 4.2 การเก็บข้อมูลโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้วิจัยจะทําการ สัมภาษณ์โดยใช้แนวทางการสัมภาษณ์ (Guideline Interview) กับผู้รับบริการของแต่ละงานที่ สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับการบริการ ปัญหา อุปสรรค ข้อเสนอแนะ และแนวทางการพัฒนาการ ให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด 4.3 นําข้อมูลมารวบรวมเพื่อวิเคราะห์ประมวลผล และสรุป ตามวัตถุประสงค์ของ งานวิจัย