การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

50 กรอบแนวคิดในการวิจัย ตัวแปรอิสระ ตัวแปรตาม ภาพที่ 2 ความสัมพันธ์ระหว่างตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม สมมติฐานการวิจัย 1. ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ของเทศบาลนครปากเกร็ดแตกต่างกัน 2. ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ของเทศบาลนครปากเกร็ดแตกต่างกัน 3. ผู้รับบริการที่มีการรับรู้ข่าวสารการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ดแตกต่างกัน ความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการของเทศบาล นครปากเกร็ด - ด้านขั้นตอนการให้บริการ - ด้านช่องทางการให้บริการ - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล - เพศ - อายุ - ระดับการศึกษา - อาชีพ - รายได้ - ตําบลที่พักอาศัย การมารับบริการ - จํานวนครั้งในการมารับบริการ - ช่วงเวลาที่มารับบริการ การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ ของเทศบาลนครปากเกร็ด