การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

51 บทที่ 3 ระเบียบวิธีวิจัย การวิจัยในครั้งนี้เป็นการศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการต่างๆ ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ประจําปี 2562 โดยใช้วิธีการเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ควบคู่ กับการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) เป็นเครื่องมือในการศึกษา ซึ่งมีวิธีการดําเนินการ วิจัยดังนี้ ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง ประชากร ประชากร คือ ผู้รับบริการสาธารณะของเทศบาลนครปากเกร็ด 5 กลุ่ม ได้แก่ 1. ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน จํานวน 80 คน 2. ผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก จํานวน 2,103 คน 3. ผู้รับบริการการจดทะเบียนพาณิชย์ จํานวน 793 คน 4. ผู้รับบริการการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคาร จํานวน 405 คน 5. ผู้รับบริการทําบัตรประจําตัวประชาชน จํานวน 28,383 คน ขนาดกลุ่มตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่าง ก. ผู้รับบริการที่ตอบแบบสอบถาม การหาขนาดกลุ่มตัวอย่างและการสุ่มตัวอย่างของ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาในแต่ละกลุ่ม ผู้วิจัยคํานวณหาขนาดกลุ่มตัวอย่างที่เหมาะสมด้วยการเปิด ตารางสําเร็จรูปของ Krejcie and Morgan (ธีรวุฒิ เอกะกุล, 2543) ที่ระดับความคลาดเคลื่อนที่ ยอมรับได้ 5% และระดับความเชื่อมั่น 95% ดังนี้ 1. ผู้รับบริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน จํานวนประชากรทั้งหมด 80 คน ได้ขนาดกลุ่มตัวอย่าง จํานวน 66 คน