การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

46 ส่วนประชาชนที่มีเพศ สถานภาพการสมรส ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนแตกต่างกันมี ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียนและบัตรประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนา นคร จังหวัดสระแก้ว ไม่แตกต่างกัน ที่ระดับนัยสําคัญทางสถิติที่ .05 อนันต์ มะมิง (2552) ศึกษาความคิดเห็นของผู้รับบริการด้านการจดทะเบียนพาณิชย์ต่อ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัดนราธิวาส มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็น ของผู้รับบริการด้านการจดทะเบียนพาณิชย์ต่อเจ้าหน้าที่ให้บริการขององค์การบริหารส่วนจังหวัด นราธิวาส ในด้านกระบวนการและขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก และด้านคุณภาพของการให้บริการ และเพื่อศึกษาปัญหาและข้อเสนอแนะแนวทาง ในการแก้ปัญหาด้านการจดทะเบียนพาณิชย์ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดนราธิวาส จํานวน 196 คน ผลการศึกษาพบว่า 1. ความคิดเห็นของผู้รับบริการด้านการจดทะเบียนพาณิชย์ต่อเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการใน ภาพรวมอยู่ในระดับปานกลาง เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าอยู่ในระดับปานกลางเช่นเดียวกัน โดยสามารถเรียงลําดับได้ดังนี้ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความพึงพอใจมากที่สุด รองลงมา ด้านกระบวนการ และขั้นตอนการให้บริการ ด้านคุณภาพของการให้บริการและด้านสิ่งอํานวยความสะดวกมีความพึงพอใจ น้อยที่สุด 2. ปัญหาในการติดต่องานจดทะเบียนพาณิชย์ตามความคิดเห็นของผู้รับบริการที่มีปัญหา มากที่สุดห้าอันดับแรกคือ สถานที่คับแคบ รองลงมาคือ ที่จอดรถไม่เพียงพอต่อผู้มารับบริการ บุคลากรผู้ให้บริการไม่เพียงพอ ที่นั่งสําหรับผู้รับบริการมีไม่เพียงพอ และขั้นตอนซับซ้อนยุ่งยาก ตามลําดับ ณภัทร นิลกําแหง (2553) ศึกษาปัญหา อุปสรรคและแนวทางในการให้บริการจดทะเบียน พาณิชย์ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดนครราชสีมา มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัญหา อุปสรรคในการ ให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ขององค์การบริหารส่วนจังหวัดนครราชสีมา และศึกษาแนวทางในการ แก้ปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้นจากการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ให้กับองค์การบริหารส่วนจังหวัด นครราชสีมา กลุ่มตัวอย่างในการศึกษามี 2 กลุ่ม คือกลุ่มเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในสํานักงานทะเบียน พาณิชย์องค์การบริหารส่วนจังหวัดนครราชสีมา และ 2) กลุ่มของผู้ประกอบพาณิชยกิจในจังหวัด นครราชสีมา จํานวน 32 อําเภอ ที่มายื่นคําขอจดทะเบียนพาณิชย์ ณ สํานักงานทะเบียนพาณิชย์ องค์การบริหารส่วนจังหวัดนครราชสีมา ผลการศึกษาพบว่า 1. ปัญหาเรื่องการเดินทางเพื่อมาขอจดทะเบียนพาณิชที่สํานักงานทะเบียนพาณิชย์องค์การ บริหารส่วนจังหวัดนครราชสีมา เพราะจังหวัดนครราชสีมา มีพื้นที่กว้างมี 32 อําเภอ แต่ละอําเภอมี ระยะทางที่ไกลมาก