การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

45 2. แหล่งท่องเที่ยวประเภทสวนสาธารณะและพิพิธภัณฑ์ ได้แก่ สวนสมเด็จพระศรีนครินทร์ นนทบุรี ห้องพระบาทสมเด็จพระปกเกล้าเจ้าอยู่หัวและสมเด็จพระนางเจ้ารําไพพรรณีพระบรมราชินี อุทยานศึกษารัชมังคลาภิเษก และศาลาพุ่มข้าวบิณฑ์ 3. แหล่งท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์วิถีชุมชนดั้งเดิม ได้แก่ ตลาดเก่าริมน้ําปากเกร็ด งานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ธเนศ วงษ์ไทย (2561) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดจังหวัดนนทบุรี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจ ของประชาชนในการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด และเพื่อเปรียบเทียบ ความพึงพอใจของประชาชนต่อคุณภาพการให้บริการของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตาม เพศ อายุ สถานภาพ ระดับการศึกษา อาชีพ โดยมีกลุ่มตัวอย่างจํานวน 400 คน ผลการศึกษาพบว่า ความพึงพอใจของประชาชนต่อบริการทําบัตรประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด โดยรวมอยู่ใน ระดับมาก โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 3.79 สําหรับผลการพิจารณาเป็นรายด้าน ปรากฏว่ามีค่าเฉลี่ยอยู่ ระหว่าง 3.69-3.97 ซึ่งสามารถเรียงลําดับค่าเฉลี่ยจากมากไปน้อยได้ดังนี้ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยมากที่สุด (3.97) รองลงมาได้แก่ ด้านคุณภาพของการให้บริการ (3.85) ด้านเอกสารและ หลักฐานที่ใช้ประกอบการทําบัตรประชาชน (3.78) ด้านกระบวนการ/ขั้นตอนการให้บริการ (3.69) โกเมฆ มีรัตน์คํา (2558) ศึกษาความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของ ฝ่ายทะเบียนและบัตรประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว เป็นการศึกษาวิจัย เชิงสํารวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาระดับความพึงพอใจของประชาชนและเปรียบเทียบความพึงพอใจ ของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียนและบัตรประจําตัวประชาชน สํานักทะเบียน อําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว จําแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล โดยศึกษาจากประชาชนที่อาศัยอยู่ ในเขตพื้นที่อําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว ที่มาใช้บริการ ณ สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร ในช่วงเดือน พฤศจิกายน ถึงเดือนธันวาคม 2557 จํานวน 384 คน ผลวิจัยพบว่า 1. ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียนและบัตร ประจําตัวประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ที่สุด เมื่อพิจารณาตามรายด้าน พบว่าด้านที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุด คือ ด้านอาคารสถานที่ รองลงมาคือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้ายระยะเวลาการให้บริการ ด้านวิธีการปฏิบัติของเจ้าหน้าที่ ด้านความ สะดวกจากระบบงานทะเบียนและด้านที่มีค่าเฉลี่ยต่ําสุดคือด้านความถูกต้องของเอกสารตามลําดับ 2. ผลการเปรียบเทียบความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียน และบัตรประจําตัวประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว พบว่าประชาชนที่มี อายุและอาชีพแตกต่างกันมีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของฝ่ายทะเบียนและบัตรประชาชน สํานักทะเบียนอําเภอวัฒนานคร จังหวัดสระแก้ว แตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05