การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

26 สันติวงษ์ และ ชัยยศ สันติวงษ์ (2542) ได้ให้คําอธิบายโดยสรุปว่า สิ่งที่จะทําให้ความเข้าใจการรับรู้ ของแต่ละคนแตกต่างกันไป เนื่องจากสาเหตุ 2 ประการ คือ ประการแรก ปัจจัยที่เรียกความสนใจจากภายนอก คือ แบบของตัวกระตุ้นต่างๆ ที่สามารถ ดึงดูดความสนใจได้แตกต่างกัน เช่น ความเข้มของแสง สี เสียง สามารถดึงดูดความสนใจได้ดีกว่า ความเข้มน้อย เป็นต้น ประการที่สอง ปัจจัยที่เรียกความสนใจจากภายในของผู้รับรู้ โดยสามารถแยกออกได้เป็น 4 ประเภท ดังนี้ คือ 1. การจูงใจ สิ่งจูงใจในตัวคนจะเป็นตัวกําหนดให้คนเลือกการรับรู้ หรือให้ความสนใจเฉพาะ ในสิ่งที่ตรงกันกับสิ่งจูงใจที่อยู่ในตัวเรา 2. บุคลิกท่าทาง เป็นตัวกําหนดตัวหนึ่งที่จะทําให้บุคคลนั้นเลือกที่จะรับรู้บางสิ่งบางอย่าง ที่สอดคล้องกับบุคลิกท่าทางของเขา 3. การเรียนรู้ คนเราเมื่อได้เรียนรู้สิ่งใดมาก็มักจะเลือกรับรู้ในสิ่งนั้น ถึงแม้ว่าบางครั้งข้อมูล อาจไม่เพียงพอ แต่ผลจากการเรียนรู้สามารถทําให้บุคคลนั้นๆ สามารถรับรู้ได้อย่างถูกต้อง 4. การคาดหมาย คนเราจะรับรู้ในสิ่งที่ตนอยากรู้ กล่าวคือ จะรับรู้ในสิ่งที่ตนได้คาดหมาย เอาไว้เท่านั้น กระบวนการเปิดรับสื่อ Klapper, J.T. (1960) ได้กล่าวไว้ว่า กระบวนการเลือกรับข่าวสาร หรือเปิดรับข่าวสาร เปรียบเสมือนเครื่องกรองข่าวสารในการรับรู้ของมนุษย์ซึ่งประกอบด้วยการกลั่นกรอง 4 ขั้นตามลําดับ ดังต่อไปนี้ 1. การเลือกเปิดรับ (Selective Exposure) เป็นขั้นแรกในการเลือกช่องทางการสื่อสาร บุคคลจะเลือกเปิดรับสื่อและข่าวสารจากแหล่งสารที่มีอยู่ด้วยกันหลายแหล่ง เช่น การเลือกซื้อหนังสือพิมพ์ ฉบับใดฉบับหนึ่ง เลือกเปิดวิทยุกระจายเสียงสถานีใดสถานีหนึ่งตามความสนใจและความต้องการ ของตนอีกทั้งทักษะและความชํานาญในการรับรู้ข่าวสารของคนเรานั้นก็ต่างกัน บางคนถนัดที่ จะฟังมากกว่าอ่าน ก็จะชอบฟังวิทยุดูโทรทัศน์ มากกว่าอ่านหนังสือ เป็นต้น 2. การเลือกให้ความสนใจ (Selective Attention) ผู้เปิดรับข่าวสารมีแนวโน้มที่จะเลือก สนใจข่าวจากแหล่งใดแหล่งหนึ่ง โดยมักเลือกตามความคิดเห็น ความสนใจของตน เพื่อสนับสนุน