การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

285 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาการมาใช้บริการ 1 - 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.62) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาในการมารับบริการ 16 - 30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.54), เวลา 31 - 45 นาที (4.41) และเวลา 46 - 60 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.42) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับ บริการ 1 - 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการ 46 - 60 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.43) จํานวนครั้งในการมารับบริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งในการมารับบริการ แตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้าน ทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้