การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

283 การให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็น ไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทาง สถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการ ของ Scheffe' พบว่า ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับ การศึกษาประถมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษามัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.57) และระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.52) อาชีพ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม และ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ทําบัตรประจําตัวประชาชน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการของ Scheffe' พบว่า ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 6 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.61) ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.58) รับจ้าง/ แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.56), แม่บ้าน/พ่อบ้าน (ค่าเฉลี่ย 4.66), นักเรียน/นักศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.58) และ อื่นๆ (ค่าเฉลี่ย 4.70) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.43) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 4 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/ รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาล นครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48), ผู้รับบริการที่มีอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.60) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงาน ห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48), ผู้รับบริการที่มีอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน (ค่าเฉลี่ย 4.67) และ อื่นๆ (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48) รายได้ พบว่า ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทาง