การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

273 มีความพึงพอใจสูงสุด ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.80 รองลงมาคือด้านช่องทาง การให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.60 เท่ากัน และด้านขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.00 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ ขั้นตอนการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 รองลงมาคือ ขั้นตอนการให้บริการเป็นระบบที่ชัดเจนมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.56 และระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสมมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.64 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก ช่องทางการให้บริการ สามารถดําเนินการได้รวดเร็ว และช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เท่ากัน และช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ย 4.56 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการ ขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร มีค่าเฉลี่ย 4.64 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 และเจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย และเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้นและเอาใจใส่ มีค่าเฉลี่ย 4.59 เท่ากัน