การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

272 3.2 ระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาพบว่า ในภาพรวมการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 8.88 มีคะแนนต่ําสุด 0 คะแนน สูงสุด 12 คะแนน โดยพบว่าผู้รับบริการมีระดับการรับรู้อยู่ในระดับมาก คิดเป็นร้อยละ 68.20 รองลงมาอยู่ในระดับน้อย คิดเป็นร้อยละ 16.90 และอยู่ในระดับปานกลาง คิดเป็นร้อยละ 14.90 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอน อาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.74 เมื่อพิจารณาเป็น รายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีการรับรู้ว่าอาคารของท่านที่ต้องการยื่นขอใบอนุญาตเป็นอาคารประเภทใด (อาคารพาณิชย์/อาคารพักอาศัย/อาคารพักอาศัยรวม/อาคารควบคุมการใช้) และรับรู้ว่าเทศบาล นครปากเกร็ดมีเทศบัญญัติควบคุมอาคาร มีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.82 รองลงมาคือ รับรู้ว่าสามารถ ดาวน์โหลดแบบคําร้องขออนุญาตได้จากเว็บไซต์ของเทศบาล และมีรายละเอียดขั้นตอนการยื่น ขออนุญาต พร้อมรายการเอกสารประกอบ โดยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.77 และรับรู้ว่าใบอนุญาตก่อสร้าง/ ดัดแปลง/รื้อถอน/เคลื่อนย้ายอาคาร มีกําหนดระยะเวลา หากเกินระยะเวลาที่กําหนดไว้ ต้องดําเนินการ ต่อใบอนุญาตทันที รับรู้ว่าหากทําการก่อสร้าง/ดัดแปลง/รื้อถอนอาคาร ผิดไปจากแผนผังบริเวณ แบบแปลน และรายการประกอบอื่นๆ ท่านต้องทําการยื่นขอใบอนุญาตใหม่ โดยไม่ผิด พ.ร.บ.ควบคุม อาคารฯ และรับรู้ว่าทางเทศบาลมีอํานาจในการสั่งระงับและ/หรือรื้อถอน การดําเนินการก่อสร้าง/ ดัดแปลง/รื้อถอน/เคลื่อนย้ายอาคารได้ หากตรวจพบการฝ่าฝืนบทบัญญัติตาม พ.ร.บ.ควบคุมอาคาร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.74 ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการขออนุญาต ก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอน การให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวย ความสะดวก โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ดอยู่ในช่วงร้อยละ 91.00 - 91.80 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการ มีความพึงพอใจในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.60 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่า ผู้รับบริการ