การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

258 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่า ผู้รับบริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด มีระดับการรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.95 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าผู้รับบริการมีการรับรู้ ว่าการใช้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกจะต้องนําบัตรประชาชนมาด้วยมีค่าเฉลี่ยมากที่สุดคือ 0.97 รองลงมากคือ รับรู้ว่าทางเทศบาลนครปากเกร็ดมีการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก โดยมีบริการให้ความรู้ในด้านการดูแลสุขภาพและให้ปรึกษาในด้านการดูแลสุขภาพ รับรู้ว่าหาก ต้องการตรวจระดับน้ําตาลในเลือดจะต้องงดน้ํางดอาหารหลัง เวลา 24.00 น. และรับรู้ว่าเทศบาล นครปากเกร็ดให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.95 เท่ากัน และรับรู้ว่าทางเทศบาลนครปากเกร็ดมีการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกแก่ประชาชน ที่อยู่ในเขตเทศบาลนครปากเกร็ด ทั้ง 5 ตําบล และรับรู้ว่าทางเทศบาลนครปากเกร็ดมีการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกโดยให้บริการรักษาพยาบาลเบื้องต้น วางแผนครอบครัว แจกเม็ดยาคุมกําเนิด คัดกรองโรคเบาหวานโดยการตรวจระดับน้ําตาลในเลือด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 0.94 เท่ากัน ส่วนที่ 4 ความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในส่วนนี้เป็นการแสดงข้อมูลระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ โครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาลนครปากเกร็ด ใน 4 ด้าน ได้แก่ 1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ 2) ด้านช่องทางการให้บริการ 3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และ 4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยปรากฏผลการศึกษาดังนี้ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุก อยู่ในช่วงร้อยละ 91.00 - 92.00 มีค่าคะแนน 5 คะแนน และผ่านเกณฑ์การประเมินของกรมส่งเสริม การปกครองท้องถิ่นทุกด้าน โดยผู้รับบริการมีความพึงพอใจ ในภาพรวม มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.40 เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจสูงสุดในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 92.00 รองลงมาคือ ด้านการขั้นตอนการให้บริการ มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.80 ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก มีค่าเฉลี่ยร้อยละ 91.00 เท่ากัน 4.1 ด้านขั้นตอนการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เมื่อพิจารณาในรายข้อพบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุด คือ มีการให้บริการตามลําดับก่อน-หลังของผู้รับบริการ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือ ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนแล้วเสร็จมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61