การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

259 และมีการประสานงานกับประธานชุมชนเพื่อประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนในพื้นที่ทราบ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.59 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการสามารถดําเนินการได้รวดเร็ว ช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม และช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 เท่ากัน และช่องทางการให้บริการ มีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือเจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น และเอาใจใส่ และเจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหาอุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่างได้เหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.61 เท่ากัน และเจ้าหน้าที่ให้คําแนะนําและตอบข้อซักถามอย่างชัดเจน มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.58 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการโครงการสาธารณสุขเชิงรุกของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.55 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการ มีความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 รองลงมาคือ มีสถานที่สําหรับนั่งพัก ระหว่างรอรับบริการอย่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 และมีเครื่องมือและอุปกรณ์ในการให้บริการ มีความทันสมัยมีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.57