การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

253 เพศ พบว่า ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนในภาพรวม ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอน การให้บริการ พบว่า ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตาม สมมติฐานที่ตั้งไว้ โดยเพศชายมีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพ ด้านขั้นตอนการให้บริการมากกว่าเพศหญิง อายุ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ระดับการศึกษา พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอน การให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม พบว่า ผู้รับบริการที่มีระดับ การศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชน แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ผู้รับบริการที่มีการศึกษาประถมศึกษา/ มัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.91) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับ ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.56) อาชีพ พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการฝึกอบรม และส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน ที่ตั้งไว้ ส่วนด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติ ที่ระดับ .01 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการ Scheffe' พบว่า ผู้รับบริการที่มีอาชีพอื่นๆ (ข้าราชการบํานาญ, ว่างงาน) (ค่าเฉลี่ย 4.49) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการฝึกอบรมและส่งเสริมอาชีพสําหรับประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดสูงกว่าผู้รับบริการ ที่มีอาชีพรับราชการ/รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 3.76)