การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

240 ตารางที่ 170 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=379) ความพึงพอใจ ระดับการรับรู้ข่าวสาร จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการ น้อย (0 - 3) 110 4.58 .844 .406 .667 ให้บริการ ปานกลาง (4 - 6) 169 4.52 .373 มาก (7 - 9) 100 4.56 .363 2. ด้านช่องทางการ น้อย (0 - 3) 110 4.53 .354 1.189 .306 ให้บริการ ปานกลาง (4 - 6) 169 4.58 .353 มาก (7 - 9) 100 4.53 .365 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ น้อย (0 - 3) 110 4.59 .322 1.405 .247 ให้บริการ ปานกลาง (4 - 6) 169 4.64 .303 มาก (7 - 9) 100 4.66 .306 4. ด้านสิ่งอํานวย น้อย (0 - 3) 110 4.52 .330 1.532 .218 ความสะดวก ปานกลาง (4 - 6) 169 4.58 .316 มาก (7 - 9) 100 4.59 .303 5. ภาพรวม น้อย (0 - 3) 110 4.56 .341 .456 .634 ปานกลาง (4 - 6) 169 4.59 .275 มาก (7 - 9) 100 4.59 .275 จากตารางที่ 170 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสาร ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้