การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

239 ตารางที่ 169 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามจํานวนครั้งที่มารับบริการ (n=379) ความพึงพอใจ จํานวนครั้ง จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง 134 4.61 .784 1.987 .138 2 - 5 ครั้ง 237 4.52 .359 6 ครั้ง ขึ้นไป 8 4.31 .383 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง 134 4.60 .358 1.773 .171 2 - 5 ครั้ง 237 4.53 .353 6 ครั้ง ขึ้นไป 8 4.53 .399 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง 134 4.68 .302 2.253 .106 2 - 5 ครั้ง 237 4.60 .316 6 ครั้ง ขึ้นไป 8 4.61 .206 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 ครั้ง 134 4.60 .321 .966 .382 2 - 5 ครั้ง 237 4.55 .316 6 ครั้ง ขึ้นไป 8 4.54 .283 5. ภาพรวม 1 ครั้ง 134 4.63 .325 2.640 .073 2 - 5 ครั้ง 237 4.56 .277 6 ครั้ง ขึ้นไป 8 4.51 .214 จากตารางที่ 169 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้ง ในการมาใช้บริการแตกต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐาน สมมติฐานที่ 3 ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน