การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

238 จากตารางที่ 168 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของ ผู้รับบริการต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามระยะเวลาการมาใช้บริการ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจ แตกต่างกันดังนี้ ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 1 – 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทํา บัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการ ที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการ 16 -30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.53) เวลา 31 – 45 นาที (4.39) และเวลา 46 – 60 นาที (ค่าเฉล ี่ย 4.42) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 1 – 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาในการมาใช้บริการ 46 – 60 นาที (ค่าเฉล ี่ย 4.46) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 3 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่มีระยะเวลาการมาใช้บริการ 1 – 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.62) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มี ระยะเวลาในการมาใช้บริการ 16 -30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.54) เวลา 31 – 45 นาที (4.41) และเวลา 46 – 60 นาที (ค่าเฉล ี่ย 4.42) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมาใช้ บริการ 1 – 15 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการ 46 – 60 นาที (ค่าเฉล ี่ย 4.43) 2.2 ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน