การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

236 สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 2.1 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมาใช้บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 167 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระยะเวลาการมา รับบริการ (n=379) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 15 นาที 188 4.26 .700 1.964 .099 16 - 30 นาที 137 4.50 .324 31 - 45 นาที 20 4.44 .321 46 - 60 นาที 26 4.39 .340 มากกว่า 1 ชั่วโมง 8 4.44 .408 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 - 15 นาที 188 4.61 .368 4.081 .033** 16 - 30 นาที 137 4.53 .347 31 - 45 นาที 20 4.39 .308 46 - 60 นาที 26 4.42 .282 มากกว่า 1 ชั่วโมง 8 4.40 .283 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 - 15 นาที 188 4.68 .310 4.310 .002** 16 - 30 นาที 137 4.60 .307 31 - 45 นาที 20 4.52 .291 46 - 60 นาที 26 4.46 .270 มากกว่า 1 ชั่วโมง 8 4.63 .265 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 - 15 นาที 188 4.62 .313 4.551 .001*** 16 - 30 นาที 137 4.54 .318 31 - 45 นาที 20 4.41 .324 46 - 60 นาที 26 4.42 .260 มากกว่า 1 ชั่วโมง 8 4.63 .253 5. ภาพรวม 1 - 15 นาที 188 4.64 .318 5.388 .000*** 16 - 30 นาที 137 4.55 .261 31 - 45 นาที 20 4.45 .245 46 - 60 นาที 26 4.43 .241 มากกว่า 1 ชั่วโมง 8 4.54 .244 หมายเหตุ: ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001