การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

235 ตารางที่ 166 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามตําบลที่พักอาศัย (n=397) ความพึงพอใจ ตําบลที่พักอาศัย จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 153 4.61 .740 .833 .527 ต.บางพูด 102 4.48 .381 ต.บ้านใหม่ 36 4.52 .306 ต.บางตลาด 33 4.56 .358 ต.คลองเกลือ 7 4.45 .643 อื่นๆ 48 4.55 .340 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ต.ปากเกร็ด 153 4.58 .367 .769 .572 ต.บางพูด 102 4.53 .340 ต.บ้านใหม่ 36 4.56 .355 ต.บางตลาด 33 4.53 .385 ต.คลองเกลือ 7 4.71 .324 อื่นๆ 48 4.50 .348 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ต.ปากเกร็ด 153 4.64 .306 .330 .895 ต.บางพูด 102 4.61 .310 ต.บ้านใหม่ 36 4.63 .344 ต.บางตลาด 33 4.61 .322 ต.คลองเกลือ 7 4.75 .378 อื่นๆ 48 4.65 .290 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ต.ปากเกร็ด 153 4.60 .319 1.420 .216 ต.บางพูด 102 4.55 .306 ต.บ้านใหม่ 36 4.52 .333 ต.บางตลาด 33 4.51 .345 ต.คลองเกลือ 7 4.76 .282 อื่นๆ 48 4.53 .302 5. ภาพรวม ต.ปากเกร็ด 153 4.61 .323 .770 .572 ต.บางพูด 102 4.55 .270 ต.บ้านใหม่ 36 4.56 .272 ต.บางตลาด 33 4.56 .300 ต.คลองเกลือ 7 4.68 .350 อื่นๆ 48 4.57 .260 จากตารางที่ 166 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้