การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

233 ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 4 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอาชีพรับราชการ/ รัฐวิสาหกิจ (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48), ผู้รับบริการที่มีอาชีพค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว (ค่าเฉลี่ย 4.60) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงาน ห้างร้าน/บ.เอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48), ผู้รับบริการที่มีอาชีพแม่บ้าน/พ่อบ้าน (ค่าเฉลี่ย 4.67) และอื่นๆ (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพเป็นพนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.48) 1.5 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัว ประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 164 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามรายได้ (n=397) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่มีรายได้ 115 4.55 .368 .593 .620 ต่ํากว่า 5,000 15 4.57 .372 5,001 - 15,000 124 4.60 .802 15,001 - 30,000 125 4.50 .373 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่มีรายได้ 115 4.55 .367 .129 .943 ต่ํากว่า 5,000 15 4.53 .383 5,001 - 15,000 124 4.57 .338 15,001 - 30,000 125 4.54 .365 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่มีรายได้ 115 4.64 .310 1.230 .298 ต่ํากว่า 5,000 15 4.64 .306 5,001 - 15,000 124 4.66 .307 15,001 - 30,000 125 4.59 .312 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่มีรายได้ 115 4.59 .307 3.952 .009** ต่ํากว่า 5,000 15 4.59 .258 5,001 - 15,000 124 4.62 .306 15,001 - 30,000 125 4.49 .332 5. ภาพรวม ไม่มีรายได้ 115 4.59 .285 1.717 .163 ต่ํากว่า 5,000 15 4.59 .238 5,001 - 15,000 124 4.62 .316 15,001 - 30,000 125 4.54 .287 หมายเหตุ: ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01