การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

231 ตารางที่ 162 (ต่อ) (n=397) ความพึงพอใจ อาชีพ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 2. ด้านช่องทางการให้บริการ รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 42 4.65 .359 1.641 .135 ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 74 4.56 .319 พนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน 58 4.46 .354 รับจ้าง/แรงงาน 78 4.55 .347 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 32 4.64 .401 นักเรียน/นักศึกษา 84 4.52 .370 อื่น ๆ 11 4.56 .367 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 42 4.67 .302 1.416 .207 ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 74 4.63 .305 พนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน 58 4.55 .331 รับจ้าง/แรงงาน 78 4.63 .295 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 32 4.72 .341 นักเรียน/นักศึกษา 84 4.62 .295 อื่น ๆ 11 4.74 .349 4. ด้านสิ่งอํานวยความ รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 42 4.61 .333 2.771 .012* สะดวก ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 74 4.58 .294 พนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน 58 4.43 .354 รับจ้าง/แรงงาน 78 4.56 .300 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 32 4.66 .346 นักเรียน/นักศึกษา 84 4.58 .286 อื่น ๆ 11 4.70 .309 5. ภาพรวม รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ 42 4.64 .276 2.252 .038* ค้าขาย/ธุรกิจส่วนตัว 74 4.60 .353 พนักงานห้างร้าน/บ.เอกชน 58 4.48 .277 รับจ้าง/แรงงาน 78 4.57 .260 แม่บ้าน/พ่อบ้าน 32 4.67 .324 นักเรียน/นักศึกษา 84 4.57 .267 อื่น ๆ 11 4.68 .287 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 จากตารางที่ 162 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการ ที่มีอาชีพต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชน แตกต่างกัน