การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

228 จากตารางที่ 159 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของ ผู้รับบริการต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ดเป็นรายคู่ โดย วิธีการ Scheffe' จําแนกตามอายุ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอายุ 41-60 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.66) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 21-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.48) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มี อายุ 61 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.69) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 21-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.51) ในภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 1 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีอายุ 61 ปีขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.69) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอายุ 21-40 ปี (ค่าเฉลี่ย 4.54) 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 160 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มี ต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการศึกษา (n=379) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 4 4.92 .167 .687 .601 ประถมศึกษา 42 4.60 .386 มัธยมศึกษา 150 4.56 .757 ปวช./ปวส. 36 4.57 .312 ปริญญาตรีและสูงกว่า 147 4.52 .355 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 4 4.85 .300 1.430 .223 ประถมศึกษา 42 4.61 .363 มัธยมศึกษา 150 4.57 .346 ปวช./ปวส. 36 4.99 .346 ปริญญาตรีและสูงกว่า 147 4.53 .367