การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

222 ตารางที่ 153 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (n=379) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. เจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และสุภาพ 298 (78.60) 80 (21.10) 1 (0.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.78 .419 มากที่สุด 2. เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ ยิ้ม แย้มแจ่มใสและเป็นมิตร 221 (58.30) 152 (40.10) 6 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.57 .527 มากที่สุด 3. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วย ความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้น และเอาใจใส่ 217 (57.30) 154 (40.60) 8 (2.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.55 .539 มากที่สุด 4. เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์ สุจริตต่อการปฏิบัติหน้าที่ 239 (63.1) 137 (36.1) 3 (0.8) 0 (0) 0 (0) 4.62 .501 มากที่สุด 5. เจ้าหน้าที่อธิบายขั้นตอน ให้ คําแนะนําและตอบข้อ ซักถามอย่างชัดเจน 201 (53.00) 171 (45.10) 7 (1.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.51 .536 มากที่สุด 6. เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นอย่าง เหมาะสม 209 (55.10) 165 (43.50) 5 (1.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.54 .525 มากที่สุด 7. เจ้าหน้าที่ให้บริการแก่ ประชาชนด้วยความเสมอ ภาคและเท่าเทียมกัน 260 (68.60) 118 (31.10) 1 (0.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.68 .471 มากที่สุด 8. เจ้าหน้าที่มีความชํานาญใน การใช้อุปกรณ์ในการ ให้บริการ 279 (73.60) 98 (25.90) 2 (0.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.73 .456 มากที่สุด 9. เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการ ได้ตามระยะเวลาที่กําหนด (ไม่รวมระยะเวลารอคอย) 188 (49.60) 178 (47.00) 13 (3.40) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.46 .564 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.61 .330 มากที่สุด