การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

223 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.51 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการ ทําบัตรประจําตัวประชาชนมีความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.67 รองลงมา เครื่องมือและอุปกรณ์ในการให้บริการมีความทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.65 และมีสถานที่สําหรับ นั่งพักระหว่างรอรับบริการอย่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.64 (ตารางที่ 154) ตารางที่ 154 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (n=379) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. มีป้ายประชาสัมพันธ์ให้ข้อมูล เกี่ยวกับขั้นตอนการให้บริการ เอกสาร หลักฐานที่ชัดเจนและ เข้าใจง่าย 177 (46.70) 175 (46.20) 27 (7.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.40 .619 มากที่สุด 2. เครื่องมือและอุปกรณ์ในการ ให้บริการมีความทันสมัย 251 (66.20) 123 (32.50) 5 (1.30) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.65 .505 มากที่สุด 3. สถานที่ให้บริการทําบัตร ประจําตัวประชาชนมีความ เหมาะสม เป็นระเบียบ เรียบร้อย 255 (67.30) 124 (32.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.67 .470 มากที่สุด 4. สถานที่ให้บริการมีความ สะดวกต่อการเดินทางมา ติดต่อขอรับการบริการทําบัตร ประจําตัวประชาชน 227 (59.90) 146 (38.50) 6 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .525 มากที่สุด 5. มีสถานที่สําหรับนั่งพักระหว่าง รอรับบริการอย่างเพียงพอ 245 (64.60) 131 (34.60) 3 (0.80) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.64 .497 มากที่สุด 6. เว็บไซต์ของเทศบาลสามารถ ค้นหาข้อมูลการทําบัตร ประจําตัวประชาชน ได้ง่ายไม่ ยุ่งยากซับซ้อน 153 (40.40) 192 (50.70) 34 (9.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.31 .629 มากที่สุด