การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

220 ตารางที่ 151 (ต่อ) (n=379) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 3. การให้บริการแต่ละขั้นตอน มีความสะดวก และรวดเร็ว 162 (42.70) 187 (49.30) 30 (7.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.35 .622 มากที่สุด 4. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มรับบริการจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม (ไม่รวม ระยะเวลารอคอย) 169 (44.60) 180 (47.50) 30 (7.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.37 .626 มากที่สุด 5. มีการให้บริการตามลําดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 223 (58.90) 147 (38.80) 9 (2.40) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.70 2.647 มากที่สุด 6. เอกสาร หลักฐานที่ใช้ ประกอบการขอใช้บริการไม่ ยุ่งยาก 242 (63.90) 128 (33.80) 8 (2.10) 1 (0.30) 0 (00) 4.61 .544 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.52 .570 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนของเทศบาล นครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.52 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุดทุกประเด็น โดยประเด็น ที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.60 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนมีความทันสมัย ค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.54 และช่องทาง การให้บริการทําบัตรประจําตัวประชาชนมีความสะดวกสบาย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.53 (ตารางที่ 152)