การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

201 ตารางที่ 135 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการรับรู้ข่าวสาร (n=201) ระดับการรับรู้ข่าวสาร ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการรับรู้ข่าวสาร (1) (2) (3) ด้านช่องทางการให้บริการ (1) น้อย 4.48 .384 - * (2) ปานกลาง 4.53 .317 - (3) มาก 4.62 .277 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) น้อย 4.51 .347 - (2) ปานกลาง 4.47 .354 - * (3) มาก 4.63 .295 - ภาพรวม (1) น้อย 4.50 .266 - * (2) ปานกลาง 4.50 .272 - * (3) มาก 4.61 .241 - จากตารางที่ 135 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารเป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนก ตามระดับการรับรู้ข่าวสาร พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.62) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสาร ระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.48) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.63) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.47) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสาร ระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.61) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอน อาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับน้อย (ค่าเฉลี่ย 4.50) และผู้รับบริการที่มีระดับการรับรู้ข่าวสารระดับปานกลาง (ค่าเฉลี่ย 4.50)