การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

199 จากตารางที่ 132 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัย ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาล นครปากเกร็ด ในภาพรวม และรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้ง สมมติฐานที่ 2 ผู้รับบริการที่มีลักษณะการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 2.1 ผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 133 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้ บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามจํานวนครั้งที่มารับบริการ (n=201) ความพึงพอใจ จํานวนครั้ง จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง 141 4.53 .325 2.294 .104 2 – 4 ครั้ง 57 4.61 .315 5 ครั้งขึ้นไป 3 4.80 .200 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง 141 4.55 .313 1.891 .154 2 – 4 ครั้ง 57 4.62 .286 5 ครั้งขึ้นไป 3 4.67 .289 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง 141 4.56 .332 1.826 .164 2 – 4 ครั้ง 57 4.65 .278 5 ครั้งขึ้นไป 3 4.67 .297 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 ครั้ง 141 4.56 .307 1.179 .310 2 – 4 ครั้ง 57 4.63 .302 5 ครั้งขึ้นไป 3 4.61 .347 5. ภาพรวม 1 ครั้ง 141 4.55 2.60 2.595 0.77 2 – 4 ครั้ง 57 4.64 .230 5 ครั้งขึ้นไป 3 4.68 .277 จากตารางที่ 133 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการจํานวนครั้งในการมา รับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของ เทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้ง ไว้