การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

197 จากตารางที่ 131 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Sheffe' จําแนกตามรายได้/เดือน พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกัน ในด้านต่างๆ ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.60) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.43) ด้านช่องทางการให้บริการ พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการ ที่มีรายได้ 15,001 - 30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.62) และผู้รับบริการที่มีรายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.72) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.42) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.73) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.47) ภาพรวม พบความแตกต่างจํานวน 2 คู่ ได้แก่ ผู้รับบริการที่มีรายได้ 15,001-30,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.61) และผู้รับบริการที่มีรายได้ 30,001 บาท ขึ้นไป (ค่าเฉลี่ย 4.68) มีความพึงพอใจต่อ การให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ 5,000 - 15,000 บาท (ค่าเฉลี่ย 4.47) 1.6 ผู้รับบริการที่มีตําบลที่พักอาศัยต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน