การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

196 จากตารางที่ 130 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับ ความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงและรื้อถอนของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวกไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านช่องทางการให้บริการ และด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ พบว่าผู้รับบริการ ที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 และ.001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการของ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 131 ตารางที่ 131 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนคร ปากเกร็ด จําแนกตามรายได้ (n=201) รายได้/เดือน ค่าเฉลี่ย S.D. รายได้/เดือน (1) (2) (3) (4) (5) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ไม่มีรายได้ 4.53 .231 - (2) ต่ํากว่า 5,000 4.30 .141 - (3) 5,000 - 15,000 บาท 4.43 .331 - * (4) 15,001 - 30,000 บาท 4.60 .308 - (5) 30,001 บาทขึ้นไป 4.63 .316 - ด้านช่องทางการให้บริการ (1) ไม่มีรายได้ 4.67 .000 - (2) ต่ํากว่า 5,000 4.42 .118 - (3) 5,000 - 15,000 บาท 4.42 .309 - * * (4) 15,001 - 30,000 บาท 4.62 .292 - (5) 30,001 บาทขึ้นไป 4.72 .257 - ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (1) ไม่มีรายได้ 4.52 .165 - (2) ต่ํากว่า 5,000 4.14 .202 - (3) 5,000 - 15,000 บาท 4.47 .314 - * (4) 15,001 - 30,000 บาท 4.61 .307 - (5) 30,001 บาทขึ้นไป 4.73 .305 - ภาพรวม (1) ไม่มีรายได้ 4.56 .168 - (2) ต่ํากว่า 5,000 4.31 .088 - (3) 5,000 - 15,000 บาท 4.47 .245 - * * (4) 15,001 - 30,000 บาท 4.61 .243 - (5) 30,001 บาทขึ้นไป 4.68 .247 -