การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

195 ในภาพรวม ผู้รับบริการที่มีอาชีพพนักงานห้างร้าน/บริษัทเอกชน (ค่าเฉลี่ย 4.64) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีอาชีพรับจ้าง/แรงงาน (ค่าเฉลี่ย 4.39) 1.5 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาต ก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 130 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามรายได้ (n=201) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่มีรายได้ 3 4.53 .231 3.568 .008** ต่ํากว่า 5,000 2 4.30 .141 5,000 - 15,000 57 4.43 .331 15,001 - 30,000 101 4.60 .308 30,001 ขึ้นไป 38 4.63 .316 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่มีรายได้ 3 4.67 .000 7.426 .000*** ต่ํากว่า 5,000 2 4.42 .118 5,000 - 15,000 57 4.42 .309 15,001 - 30,000 101 4.62 .292 30,001 ขึ้นไป 38 4.72 .257 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่มีรายได้ 3 4.52 .165 4.942 .001*** ต่ํากว่า 5,000 2 4.14 .202 5,000 - 15,000 57 4.78 .314 15,001 - 30,000 101 4.61 .307 30,001 ขึ้นไป 38 4.73 .305 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่มีรายได้ 3 4.50 .289 .654 .625 ต่ํากว่า 5,000 2 4.42 .118 5,000 - 15,000 57 4.54 .296 15,001 - 30,000 101 4.59 .307 30,001 ขึ้นไป 38 4.62 .328 5. ภาพรวม ไม่มีรายได้ 3 4.56 .168 5.400 .000*** ต่ํากว่า 5,000 2 4.31 .088 5,000 - 15,000 57 4.47 .245 15,001 - 30,000 101 4.61 .243 30,001 ขึ้นไป 38 4.68 .247 หมายเหตุ: ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001