การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

189 ตารางที่ 126 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับการศึกษา (n=201) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 7 4.66 .276 3.842 .005** ประถมศึกษา 4 4.30 .383 มัธยมศึกษา 12 4.58 .335 ปวช./ปวส. 50 4.42 .307 ปริญญาตรีและสูงกว่า 128 4.61 .315 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 7 4.55 .329 1.714 .148 ประถมศึกษา 4 4.63 .250 มัธยมศึกษา 12 4.65 .279 ปวช./ปวส. 50 4.49 .312 ปริญญาตรีและสูงกว่า 128 4.61 .303 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่ได้จบการศึกษา 7 4.63 .368 3.553 .008** ประถมศึกษา 4 4.36 .412 มัธยมศึกษา 12 4.66 .313 ปวช./ปวส. 50 4.46 .318 ปริญญาตรีและสูงกว่า 128 4.64 .302 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ไม่ได้จบการศึกษา 7 4.57 .233 3.702 .006** ประถมศึกษา 4 4.50 .408 มัธยมศึกษา 12 4.74 .181 ปวช./ปวส. 50 4.50 .336 ปริญญาตรีและสูงกว่า 128 4.62 .290 5. ภาพรวม ไม่ได้จบการศึกษา 7 4.60 .274 4.500 .002** ประถมศึกษา 4 4.45 .334 มัธยมศึกษา 12 4.66 .235 ปวช./ปวส. 50 4.46 .252 ปริญญาตรีและสูงกว่า 128 4.62 .240 หมายเหตุ: ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 จากตารางที่ 126 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของ เทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม ด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจแตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทาง