การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

188 ตารางที่ 125 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามอายุ (n=201) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 20 - 30 ปี 43 4.61 .351 .823 .512 31 - 40 ปี 71 4.58 .346 41 - 50 ปี 62 4.50 .289 51 - 60 ปี 21 4.54 .304 61 ปีขึ้นไป 4 4.50 .116 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 20 - 30 ปี 43 4.54 .309 2.050 .089 31 - 40 ปี 71 4.65 .294 41 - 50 ปี 62 4.55 .313 51 - 60 ปี 21 4.54 .302 61 ปีขึ้นไป 4 4.33 .236 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 20 - 30 ปี 43 4.63 .336 1.965 .101 31 - 40 ปี 71 4.65 .306 41 - 50 ปี 62 4.54 .311 51 - 60 ปี 21 4.47 .336 61 ปีขึ้นไป 4 4.50 .184 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 20 - 30 ปี 43 4.60 .280 1.947 .104 31 - 40 ปี 71 4.61 .316 41 - 50 ปี 62 4.58 .271 51 - 60 ปี 21 4.46 .394 61 ปีขึ้นไป 4 4.29 .210 5. ภาพรวม 20 - 30 ปี 43 4.60 .263 1.893 .113 31 - 40 ปี 71 4.63 .256 41 - 50 ปี 62 4.55 .232 51 - 60 ปี 21 4.50 .284 61 ปีขึ้นไป 4 4.41 .071 จากตารางที่ 125 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ ขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน