การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

187 ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 124 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศ (n=201) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 116 4.56 .320 .136 .892 หญิง 85 4.55 .329 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 116 4.60 .310 .855 .394 หญิง 85 4.56 .302 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 116 4.60 .312 .612 .542 หญิง 85 4.57 .330 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 116 4.59 .296 .414 .680 หญิง 85 4.57 .320 5. ภาพรวม ชาย 116 4.59 .253 .643 .521 หญิง 85 4.56 .257 จากตารางที่ 124 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน