การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

184 ตารางที่ 121 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ ขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ (n=201) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านช่องทางการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. ช่องทางการให้บริการมี ความสะดวก ไม่ยุ่งยาก 121 (60.20) 76 (37.80) 4 (2.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .533 มากที่สุด 2. ช่องทางการให้บริการ สามารถดําเนินการได้ รวดเร็ว 121 (60.20) 76 (37.80) 4 (2.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .533 มากที่สุด 3. ช่องทางการให้บริการเป็น ระบบ 131 (65.20) 67 (33.30) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.64 .512 มากที่สุด 4. ช่องทางการให้บริการมี ความเหมาะสม 119 (59.20) 79 (39.30) 3 (1.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.58 .525 มากที่สุด 5. ช่องทางการให้บริการมี ความชัดเจน 117 (58.20) 79 (39.30) 5 (2.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.56 .546 มากที่สุด 6. ช่องทางการให้บริการ ตอบสนองความต้องการของ ผู้รับบริการได้อย่างครบถ้วน 116 (57.70) 79 (39.30) 6 (3.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.55 .556 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.58 .306 มากที่สุด 4.3 ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอน อาคารของเทศบาลนครปากเกร็ดด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.59 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ เจ้าหน้าที่มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับ การขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.64 รองลงมาคือ เจ้าหน้าที่ พูดจาสุภาพ ยิ้มแย้มแจ่มใสและเป็นมิตร มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 และเจ้าหน้าที่แต่งกายสะอาด และ สุภาพเรียบร้อย และเจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว กระตือรือร้นและเอาใจใส่ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.59 เท่ากัน (ตารางที่ 122)