การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

183 ตารางที่ 120 (ต่อ) (n=201) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านขั้นตอนการให้บริการ X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 2. ขั้นตอนการให้บริการมี ความเหมาะสม 124 (61.70) 76 (37.80) 1 (.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .499 มากที่สุด 3. ระยะเวลาที่รับบริการตั้งแต่ เริ่มต้นจนแล้วเสร็จ มีความเหมาะสม 114 (56.70) 82 (40.80) 5 (2.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.54 .547 มากที่สุด 4. มีการให้บริการตามลําดับ ก่อน-หลัง ของผู้รับบริการ 113 (56.20) 80 (39.80) 8 (4.00) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.52 .575 มากที่สุด 5. แบบฟอร์มที่ให้ผู้รับบริการ กรอกรายละเอียดมีความ ชัดเจนและไม่ยุ่งยาก 116 (57.70) 76 (37.80) 9 (4.50) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.53 .583 มากที่สุด ค่าเฉลี่ยรวม 4.55 .322 มากที่สุด 4.2 ด้านช่องทางการให้บริการ ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอน อาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ผู้รับบริการมีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด ทุกประเด็น โดยประเด็นที่มีความพึงพอใจมากที่สุดคือ ช่องทางการให้บริการเป็นระบบ มีค่าเฉลี่ย เท่ากับ 4.64 รองลงมาคือ ช่องทางการให้บริการมีความสะดวก ไม่ยุ่งยาก ช่องทางการให้บริการ สามารถดําเนินการได้รวดเร็ว และช่องทางการให้บริการมีความเหมาะสม มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.58 เท่ากัน และช่องทางการให้บริการมีความชัดเจน มีค่าเฉลี่ย 4.56 (ตารางที่ 121)