การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

170 7.7 ข้อเสนอแนะ ผู้รับบริการให้ข้อเสนอแนะว่า เทศบาลควรมีป้ายบอกทางที่ชัดเจนมากขึ้น หาวิธีการ ประชาสัมพันธ์ที่สามารถเข้าถึงผู้รับบริการในทุกกลุ่ม รวมถึงปรับลดความซับซ้อนในการกรอกข้อมูล ต่างๆ นอกจากนี้ยังเสนอให้เพิ่มช่องทางการให้บริการ หรือจุดบริการจดทะเบียนพาณิชย์เพิ่มมากขึ้น “ควรทําป้ายบอกทางเพื่อไปติดต่อขอจดทะเบียนให้ชัดเจน เพราะไปครั้งแรกต้อง ถามทางไปตลอด ต้องถามทางตั้งแต่ รปภ. เจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ ซึ่งก็บอกทาง ผิด” “อยากให้เพิ่มการประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารหลายๆ ช่องทาง เพราะจะได้ไม่ต้อง เสียเวลาเข้าไปที่เทศบาลเพื่อซักถามก่อนไปจดทะเบียนจริงอีกวัน” “อยากให้ช่วยปรับลดความซับซ้อนในการกรอกข้อมูลเอกสาร เนื่องจากต้องกรอก เอกสารหลายชุด และอยากให้เจ้าหน้าที่ช่วยอธิบายให้ชัดเจนในการกรอกเอกสาร และเพิ่มความใส่ใจในการบริการมากขึ้น “ควรเพิ่มจุดหรือช่องทางการให้บริการเพิ่มขึ้นนะ โดยเฉพาะทางออนไลน์ เพราะมัน จะทําให้คนติดต่อเทศบาลน้อยลง ไม่ต้องใช้สิ่งอํานวยความสะดวก ต่างๆ และ แก้ปัญหาเรื่องที่จอดรถได้ด้วย” นอกจากนี้ยังมีผู้รับบริการที่ให้ความเห็นว่าการจดทะเบียนพาณิชย์ไม่ได้มีปัญหา แต่ปัญหาที่เกิดขึ้น เกิดจากเมื่อจดทะเบียน เปิดร้านไปแล้วผู้ประกอบการกลับประสบปัญหาทาง เศรษฐกิจ ค้าขายไม่ได้ จึงต้องการให้เทศบาลมีมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจ ดังบทสัมภาษณ์ของ ผู้รับบริการ ดังนี้ “การจดทะเบียนพาณิชย์ การบริการของเจ้าหน้าที่ดีมาก สะดวกรวดเร็ว แต่อยากให้ทางเทศบาลช่วยจัดกิจกรรมกระตุ้นเศรษฐกิจ ให้มีสีสันสร้างบรรยากาศ ในการจับจ่าย มีถนนคนเดิน มีดนตรีแสดงบ้าง”