การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

171 5. ความพึงพอใจของผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด การศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด นําเสนอผลการวิจัยแบ่งออกเป็น 6 ส่วน คือ 1) ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคล 2) การมารับบริการ 3) การรับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือ รื้อถอนอาคาร 4) ความพึงพอใจของผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ต่อการให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ (1) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (2) ด้านช่องทางการให้บริการ (3) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (4) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 5) การทดสอบสมมติฐาน และ6) ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 ลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือรื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผลการศึกษาลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลของผู้รับบริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลงหรือ รื้อถอนอาคาร ของเทศบาลนครปากเกร็ด ผู้วิจัยได้ศึกษาเกี่ยวกับเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ตําบลที่พักอาศัย มีรายละเอียด ดังนี้ 1.1 เพศและอายุ ผลการศึกษาพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่เป็นเพศชาย คิดเป็นร้อยละ 57.70 และเป็นเพศหญิง คิดเป็นร้อยละ 42.30 สําหรับอายุพบว่า ผู้รับบริการส่วนใหญ่มีอายุเฉลี่ย 39.53 ปี โดยมีอายุระหว่าง 31 - 40 ปี คิดเป็นร้อยละ 35.30 รองลงมาคือ อายุระหว่าง 41 - 50 ปี คิดเป็นร้อยละ 30.80 และอายุระหว่าง 20 - 30 ปี คิดเป็นร้อยละ 21.40 (ตารางที่ 106) ตารางที่ 106 จํานวนและร้อยละของผู้รับบริการต่อการให้บริการขออนุญาตก่อสร้าง ดัดแปลง หรือรื้อถอนอาคารของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศและอายุ (n=201) เพศและอายุ จํานวน (คน) ร้อยละ เพศ ชาย 116 57.70 หญิง 85 42.30 รวม 201 100.00