การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

162 ตารางที่ 102 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระยะเวลา การมารับบริการ (n=257) ระยะเวลาที่มาใช้บริการ ค่าเฉลี่ย S.D. ระยะเวลาการมาใช้บริการ (1) (2) (3) (4) (5) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) 1 - 15 นาที 4.64 .452 - (2) 16 - 30 นาที 4.69 .417 - * (3) 31 - 45 นาที 4.56 .359 - (4) 46 - 60 นาที 4.48 .395 - (5) 61 นาทีขึ้นไป 4.51 .501 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) 1 - 15 นาที 4.82 .266 - (2) 16 - 30 นาที 4.69 .298 - * (3) 31 - 45 นาที 4.60 .370 - (4) 46 - 60 นาที 4.51 .343 - (5) 61 นาทีขึ้นไป 4.76 .338 - ภาพรวม (1) 1 - 15 นาที 4.77 .386 - (2) 16 - 30 นาที 4.72 .276 - * (3) 31 - 45 นาที 4.60 .293 - (4) 46 - 60 นาที 4.55 .317 - (5) 61 นาทีขึ้นไป 4.67 .366 - จากตารางที่ 102 เปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามระยะเวลาการมารับบริการ พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกัน ดังนี้ ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับบริการ 16 - 30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.69) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอนการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับบริการ 46 - 60 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.48) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับบริการ 16 - 30 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.69) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับบริการ 46 - 60 นาที (ค่าเฉลี่ย 4.51)