การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

161 ตารางที่ 101 (ต่อ) (n=257) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 - 15 นาที 9 4.74 .392 1.718 .146 16 - 30 นาที 93 4.70 .411 31 - 45 นาที 56 4.54 .433 46 - 60 นาที 88 4.57 .460 1 ชั่วโมงขึ้นไป 11 4.58 .539 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 - 15 นาที 9 4.69 .682 2.304 .059 16 - 30 นาที 93 4.81 .345 31 - 45 นาที 56 4.67 .403 46 - 60 นาที 88 4.64 .436 1 ชั่วโมงขึ้นไป 11 4.78 .400 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 - 15 นาที 9 4.82 .266 4.740 .001*** 16 - 30 นาที 93 4.69 .298 31 - 45 นาที 56 4.60 .370 46 - 60 นาที 88 4.51 .343 1 ชั่วโมงขึ้นไป 11 4.76 .338 5. ภาพรวม 1 - 15 นาที 9 4.72 .386 4.193 .003** 16 - 30 นาที 93 4.72 .276 31 - 45 นาที 56 4.60 .293 46 - 60 นาที 88 4.55 .317 1 ชั่วโมงขึ้นไป 11 4.67 .366 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .01 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 101 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลาการมารับ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนด้านขั้นตอนการให้บริการ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก และภาพรวมพบว่าผู้รับบริการที่มีระยะเวลา การมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 .01 และ .001 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบ ความแตกต่างของผู้รับบริการโดยวิธีการ Scheffe' พบว่าแตกต่างกันตามตารางที่ 102