การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

160 ตารางที่ 100 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามจํานวนครั้ง ที่มารับบริการ (n=257) ความพึงพอใจ จํานวนครั้ง จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 ครั้ง 188 4.56 .413 1.005 .367 2 ครั้ง 63 4.64 .389 3 ครั้งขึ้นไป 6 4.57 .564 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 1 ครั้ง 188 4.61 .439 .204 .815 2 ครั้ง 63 4.63 .452 3 ครั้งขึ้นไป 6 4.72 .443 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 1 ครั้ง 188 4.69 .428 1.771 .172 2 ครั้ง 63 4.79 .363 3 ครั้งขึ้นไป 6 4.85 .29 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 1 ครั้ง 188 4.60 .328 .929 .396 2 ครั้ง 63 4.67 .374 3 ครั้งขึ้นไป 6 4.56 .393 5. ภาพรวม 1 ครั้ง 188 4.62 .309 1.257 .286 2 ครั้ง 63 4.69 .301 3 ครั้งขึ้นไป 6 4.68 .375 จากตารางที่ 100 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีจํานวนครั้งที่มารับ บริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวมและรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ 2.2 ผู้รับบริการที่มีระยะเวลาในการมารับบริการต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อ การให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 101 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการ ให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระยะเวลา การมารับบริการ (n=257) ความพึงพอใจ ระยะเวลา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 1 - 15 นาที 9 4.64 .452 3.170 .014* 16 - 30 นาที 93 4.69 .417 31 - 45 นาที 56 4.56 .359 46 - 60 นาที 88 4.48 .399 1 ชั่วโมงขึ้นไป 11 4.51 .501