การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

156 ด้านขั้นตอนการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษามัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.77) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านขั้นตอน การให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.54) ด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษามัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.85) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านช่องทางการให้บริการ สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.58) ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษามัยธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.92) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.56) และผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปวช./ปวส. (ค่าเฉลี่ย 4.61) ภาพรวม พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษามัธยมศึกษา (ค่าเฉลี่ย 4.86) มีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ดในภาพรวม สูงกว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาปริญญาตรีและสูงกว่า (ค่าเฉลี่ย 4.59) 1.4 ผู้รับบริการที่มีรายได้ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียน พาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 97 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามรายได้ (n=257) ความพึงพอใจ รายได้ (บาท) จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ น้อยกว่า 10,000 บาท 8 4.45 .486 1.443 .231 10,000 - 30,000 บาท 163 4.57 .409 30,001 - 50,000 บาท 55 4.55 .426 50,001 บาทขึ้นไป 31 4.71 .362 2. ด้านช่องทางการให้บริการ น้อยกว่า 10,000 บาท 8 4.44 .519 1.294 .277 10,000 - 30,000 บาท 163 4.62 .430 30,001 - 50,000 บาท 55 4.57 .469 50,001 บาทขึ้นไป 31 4.73 .421