การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

155 ความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 ซึ่งเป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ เมื่อทดสอบความแตกต่างของผู้รับบริการ โดยวิธีการ Scheffe' พบว่า แตกต่างกันตามตารางที่ 96 ตารางที่ 96 การเปรียบเทียบความแตกต่างเป็นรายคู่ของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการ ต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับ การศึกษา (n=257) ระดับการศึกษา ค่าเฉลี่ย S.D. ระดับการศึกษา (1) (2) (3) (4) ด้านขั้นตอนการให้บริการ (1) ประถมศึกษา 4.73 .290 - (2) มัธยมศึกษา 4.77 .398 - * (3) ปวช./ปวส. 4.59 .392 - (4) ปริญญาตรีและสูงกว่า 4.54 .414 - ด้านช่องทางการให้บริการ (1) ประถมศึกษา 4.77 .333 - (2) มัธยมศึกษา 4.85 .377 - * (3) ปวช./ปวส. 4.60 .413 - (4) ปริญญาตรีและสูงกว่า 4.58 .451 - ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (1) ประถมศึกษา 4.83 .231 - (2) มัธยมศึกษา 4.92 .173 - * * (3) ปวช./ปวส. 4.61 .309 - (4) ปริญญาตรีและสูงกว่า 4.56 .345 - ภาพรวม (1) ประถมศึกษา 4.78 .265 - (2) มัธยมศึกษา 4.86 .250 - * (3) ปวช./ปวส. 4.65 .275 - (4) ปริญญาตรีและสูงกว่า 4.59 .312 - จากตารางที่ 96 เปรียบเทียบความแตกต่างของความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อ การให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด เป็นรายคู่ โดยวิธีการ Scheffe' จําแนกตามระดับการศึกษา พบว่าผู้รับบริการมีความพึงพอใจแตกต่างกันในด้านต่างๆ ดังนี้