การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

154 1.3 ผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการ จดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 95 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อ การให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามระดับ การศึกษา (n=257) ความพึงพอใจ ระดับการศึกษา จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ประถมศึกษา 8 4.73 .290 2.771 .042* มัธยมศึกษา 26 4.77 .398 ปวช./ปวส. 40 4.59 .392 ปริญญาตรีและสูงกว่า 183 4.54 .414 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ประถมศึกษา 8 4.77 .333 3.152 .026* มัธยมศึกษา 26 4.85 .377 ปวช./ปวส. 40 4.60 .413 ปริญญาตรีและสูงกว่า 183 4.58 .451 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ประถมศึกษา 8 4.78 .319 2.245 .084 มัธยมศึกษา 26 4.88 .293 ปวช./ปวส. 40 4.78 .317 ปริญญาตรีและสูงกว่า 183 4.68 .441 4. ด้านสิ่งอํานวยความ สะดวก ประถมศึกษา 8 4.83 .231 10.326 .000*** มัธยมศึกษา 26 4.92 .173 ปวช./ปวส. 40 4.61 .309 ปริญญาตรีและสูงกว่า 183 4.56 .345 6. ภาพรวม ประถมศึกษา 8 4.78 .265 6.534 .000*** มัธยมศึกษา 26 4.86 .250 ปวช./ปวส. 40 4.65 .275 ปริญญาตรีและสูงกว่า 183 4.59 .312 หมายเหตุ: * มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .05 *** มีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 จากตารางที่ 95 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษา ต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ส่วนในภาพรวม และด้านสิ่งอํานวยความสะดวก พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ แตกต่างกัน อย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ .001 ด้านขั้นตอน การให้บริการ และด้านช่องทางการให้บริการ พบว่าผู้รับบริการที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีระดับ