การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

153 1.2 ผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 94 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการที่มีต่อการ ให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามอายุ (n=257) ความพึงพอใจ อายุ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. F P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ 30 ปีลงไป 60 4.60 .394 .453 .770 31 - 40 ปี 117 4.55 .422 41 - 50 ปี 58 4.60 .389 51 - 60 ปี 18 4.55 .498 61 ปีขึ้นไป 4 4.79 .247 2. ด้านช่องทางการให้บริการ 30 ปีลงไป 60 4.64 .409 .085 .987 31 - 40 ปี 117 4.61 .449 41 - 50 ปี 58 4.61 .439 51 - 60 ปี 18 4.62 .520 61 ปีขึ้นไป 4 4.54 .454 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ 30 ปีลงไป 60 4.79 .351 .836 .504 31 - 40 ปี 117 4.68 .444 41 - 50 ปี 58 4.71 .425 51 - 60 ปี 18 4.72 .356 61 ปีขึ้นไป 4 481 .217 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก 30 ปีลงไป 60 4.65 .357 1.823 .125 31 - 40 ปี 117 4.56 .344 41 - 50 ปี 58 4.66 .331 51 - 60 ปี 18 4.70 .268 61 ปีขึ้นไป 4 4.81 .239 6. ภาพรวม 30 ปีลงไป 60 4.68 .294 .770 .546 31 - 40 ปี 117 4.60 .321 41 - 50 ปี 58 4.65 .282 51 - 60 ปี 18 4.65 .352 61 ปีขึ้นไป 4 4.75 .292 จากตารางที่ 94 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีอายุต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม และรายด้านทุกด้านไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้ง