การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

152 ตารางที่ 92 (ต่อ) ปัญหาและข้อเสนอแนะ จํานวนผู้ตอบ (คน) - ระบบล่ม 1 - ดาวน์โหลดคู่มือไม่ได้ 1 - ประทับใจที่ให้บริการช่วงพักเที่ยง 1 ส่วนที่ 6 การทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษามีรายละเอียดดังนี้ สมมติฐานที่ 1 ผู้รับบริการที่มีลักษณะพื้นฐานส่วนบุคคลต่างกัน มีระดับความพึงพอใจ ต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน 1.1 ผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ ของเทศบาลนครปากเกร็ด แตกต่างกัน ตารางที่ 93 การเปรียบเทียบความแตกต่างของระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด จําแนกตามเพศ (n=257) ความพึงพอใจ เพศ จํานวน ค่าเฉลี่ย S.D. t P 1. ด้านขั้นตอนการให้บริการ ชาย 104 4.56 .418 -.700 .484 หญิง 153 4.59 .406 2. ด้านช่องทางการให้บริการ ชาย 104 4.60 .430 -.588 .557 หญิง 153 4.63 .449 3. ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ชาย 104 4.67 .441 -1.585 .114 หญิง 153 4.75 .387 4. ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ชาย 104 4.59 .352 -.816 .415 หญิง 153 4.63 .333 6. ภาพรวม ชาย 104 4.61 .321 -1.227 .221 หญิง 153 4.65 .301 จากตารางที่ 93 ผลการทดสอบสมมติฐาน พบว่าผู้รับบริการที่มีเพศต่างกัน มีระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ในภาพรวม และรายด้านทุกด้าน ไม่แตกต่างกัน ซึ่งไม่เป็นไปตามสมมติฐานที่ตั้งไว้