การสำรวจความพึงพอใจ (ฉบับสมบูรณ์) ประจำปี 2562

150 4.4 ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก ผู้รับบริการมีความพึงพอใจต่อการให้บริการจดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนคร ปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.62 เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า ประเด็นที่ผู้รับบริการมีความพึงพอใจมากที่สุด คือ สถานที่ให้บริการ มีความเหมาะสม เป็นระเบียบเรียบร้อย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.72 รองลงมาคือ เครื่องมือและอุปกรณ์ใน การให้บริการมีความทันสมัย มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.68 และมีการจัดเอกสารแบบฟอร์มและตัวอย่าง การกรอกข้อมูลเพื่ออํานวยความสะดวกอย่างเพียงพอ มีค่าเฉลี่ยเท่ากับ 4.63 (ตารางที่ 91) ตารางที่ 91 จํานวน ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และระดับความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการ จดทะเบียนพาณิชย์ของเทศบาลนครปากเกร็ด ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก (n=257) ประเด็นคําถาม ระดับความพึงพอใจ ด้านสิ่งอํานวยความสะดวก X S.D. ระดับ ความ พึงพอใจ มาก ที่สุด มาก ปาน กลาง น้อย น้อย ที่สุด 1. สถานที่ให้บริการมีความ เหมาะสม เป็นระเบียบ เรียบร้อย 186 (72.40) 70 (27.20) 1 (0.40) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.72 .459 มากที่สุด 2. สถานที่ตั้งจุดให้บริการ มี ความสะดวกต่อการเดินทาง มาติดต่อขอรับบริการ 169 (65.80) 76 (29.60) 12 (4.70) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.61 .577 มากที่สุด 3. เครื่องมือและอุปกรณ์ในการ ให้บริการมีความทันสมัย 178 (69.30) 75 (29.20) 4 (1.60) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.68 .501 มากที่สุด 4. มีสถานที่สําหรับนั่งพัก ระหว่างรอรับบริการอย่าง เพียงพอ 163 (63.40) 86 (33.50) 8 (3.10) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.60 .550 มากที่สุด 5. มีสิ่งอํานวยความสะดวก เช่น ป้ายบอกทาง ป้ายข้อความ บอกจุดรับบริการ/ ป้าย ประชาสัมพันธ์ไว้อย่างชัดเจน 162 (63.00) 85 (33.10) 10 (3.90) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.59 .566 มากที่สุด 6. มีสถานที่จอดรถเพียงพอ 140 (54.50) 101 (39.30) 16 (6.20) 0 (0.00) 0 (0.00) 4.48 .613 มาก